سياسة الضمان

١. نطاق السياسة

الإطارات المورَّدة من AjlatX مشمولة بشروط الضمان الأصلية للمصنّع حيث ينطبق ذلك. تعمل AjlatX كموزّع معتمد وتسهّل دعم الضمان وفق سياسة كل علامة المنشورة ومتطلبات السوق السعودي.

٢. ما يشمله الضمان

مع موافقة المصنّع، قد يشمل الضمان:

• عيوب التصنيع في المواد أو التنفيذ عند الاستخدام العادي.
• التآكل المبكر أو العيوب الهيكلية عند التوثيق وضمن حدود المسافة أو المدة المعلنة.
• المنتجات المورَّدة بفاتورة صالحة وبيانات تتبع وتركيب عند الحاجة.

٣. ما لا يشمله الضمان

لا يشمل الضمان عادةً:

• أضرار الطريق أو الثقوب أو القطع أو الصدمات.
• ضغط هواء غير صحيح أو عدم محاذاة أو حمولة زائدة أو تركيب غير مناسب.
• السباق أو الاستخدام خارج التطبيق المحدد للإطار.
• التآكل الطبيعي أو التلف الشكلي أو الإطارات خارج عمر المصنّع أو حدود المداس.
• إصلاحات أو تعديلات غير معتمدة من المصنّع أو AjlatX.

٤. تقديم مطالبة الضمان

تواصل مع فرع AjlatX الذي زوّدك بالإطارات أو مع فريق المبيعات مع إرفاق الفاتورة ومقاس الإطار والكمية وتفاصيل المركبة/التطبيق وصور حالة الإطار. يراجع فريقنا الحالة وينسّق مع المصنّع عند الحاجة.

• فاتورة ضريبية أو إشعار تسليم أصلي.
• مقاس الإطار والعلامة ونمط المداس (إن وُجد).
• تاريخ الشراء والمسافة أو ساعات التشغيل التقريبية.
• صور واضحة للمداس والجانب ومنطقة الضرر.

٥. المعالجة والنتيجة

قد تُعالَج المطالبات المعتمدة بالإصلاح أو الاستبدال أو الرصيد أو التسوية وفق سياسة المصنّع. تبلّغ AjlatX بالنتيجة وأي مستندات مطلوبة. قرارات المصنّع أو مراجعة الجودة في AjlatX نهائية ضمن شروط السياسة المنشورة.

٦. SASO والامتثال

تورّد AjlatX إطارات وفق المعايير السعودية المعمول بها (بما في ذلك متطلبات SASO حيث ينطبق). يُقدَّم دعم الضمان فقط للمنتجات المورَّدة عبر قنوات AjlatX المعتمدة.